eo光のWiFiが繋がらなくなったときの対策を徹底解説！

「WiFiが繋がらなくなる原因は？」
「WiFiが繋がらない時の対策は？」
「eo光以外でおすすめの光回線は？」

eo光はネットの通信速度に定評がある光回線です。

しかし、eo光を使っていたら突然ネットが繋がりにくくなった、という口コミが複数報告されています。

森田 祐輔

ネットが繋がりにくくなる原因がわかれば、ご自身で簡単に解決できるかもしれません！

この記事では、　eo光のWiFiが繋がらない時の原因と具体的な対処法について詳しく解説します。

また、乗り換える際に考慮すべきことと合わせておすすめな光回線についても紹介しているので、ぜひ最後までお読みください。

eo光のWiFiが繋がらなくなる原因

eo光のWiFiが繋がらなくなる原因は複数あり、原因の特定が重要です。

主な原因を3つ紹介します。

eo光の障害が原因

eo光の設備で障害が発生していることが原因で、ネット接続できないことがあります。

台風や地震など自然災害による設備の故障(光ケーブルの断線や電柱の倒壊など)や急激な通信増加による回線の混雑等によって、障害が発生するケースが多いです。

森田 祐輔

障害情報は、eo光公式HPでリアルタイムに発信されているので確認しましょう！

もし障害が発生している場合、周辺エリア一帯で同様の状況になっている可能性が高いです。

通信障害は自分では解決できないので、復旧を待つことしかできません。

パソコン・スマホなど端末側の原因

WiFiが繋がらない原因の一つに、スマホやパソコンなどの端末側の問題があげられます。

自分でも気づかないうちに、端末のWiFi機能がオフになっていたり、機内モードがオンになっているケースがあります。

一度、端末の設定をご確認ください。

森田 祐輔

また、セキュリティソフトが通信をブロックしていることも、見落としがちな原因の一つです。

そのほか端末が故障していたり、OS(ソフトウェア)古いものだとWiFi接続機能に支障をきたすことがあります。

eo光のモデムやルーターが原因

複数の端末がWiFiに繋がらない場合、WiFiルーターやONU(回線終端装置)などの通信機器側に問題がある可能性が考えられます。

掃除の際に電源が抜けてしまうこともあるかもしれません。

森田 祐輔

一度、WiFiルーターやONUの接続などを確認してみましょう。

特に、電源ケーブルやLANケーブルがそれぞれのポートにしっかりと奥まで差し込まれているか、指で軽く押して確かめてみてください。

また、機器のランプがいつもと違う色で点灯・点滅していないかも、不具合を見つける重要なサインになります。

eo光のWiFiが繋がらなくなった時の対策

eo光のWiFiが繋がらなくなった時の対策について、6つ紹介します。

接続端末側でWiFi接続のオンオフを試してみる

まず、スマホやパソコンなどの接続端末側の設定を確認し、再接続を試みましょう。

具体的には、設定画面から一度Wi-Fiをオフにし、10秒ほど待ってから再度オンにするだけの簡単な操作です。

この操作で接続情報がリセットされ、電波を正しく掴み直すことがよくあります。

セキュリティソフトの無効化は、ウイルス感染のリスクが高まるため、必要な時間のみに限定して行いましょう。

念のためにデータのバックアップをとるようにしてください。

接続のWiFi規格を変えてみる

WiFiルーターの電波には2.4GHzと5.0GHzの2つの周波数帯が存在し、それぞれ異なる特徴を持っています。

森田 祐輔

状況に応じて切り替えることは、安定接続のポイントです。

• 2.4GHz帯
  障害物の干渉を受けにくいですが、家電製品(電子レンジなど)の電波と干渉しやすく、通信が不安定になることがあります。
• 5.0GHz帯
  障害物の干渉を受けやすいですが、家電製品の電波との干渉が少なく、安定した高速通信が可能です。

WiFi規格についてはこちらの記事でも詳しく解説しているのでご確認ください。

2025年7月5日 J:COMメッシュWiFiとは？メリット・特徴を徹底解説

例えば、ルーターと離れた部屋で使うなら障害物に強い2.4GHz帯が向いているでしょう。

一方、電子レンジなどの家電の近くで使う場合や、動画視聴などで高速通信を求めるなら5.0GHz帯がおすすめです。

WiFiルーターの説明書やSSIDの文字列(Aは5.0GHz帯、Gは2.4GHz帯)を参考に、周波数帯を切り替えてみてください。

eo光の機器を確認し再接続を試みる

Wi-FiルーターやONU(回線終端装置)といったeo光から貸与されている機器に問題がないか確認し、再起動を試みましょう。

順番通りに確認してみてください。

WiFiルーターを切り替えてみる

eo光の有線接続(ONUから直接パソコンにLANケーブルで接続)でインターネットが利用できるのにWiFi接続ができない場合、WiFiルーターに問題がある可能性が考えられます。

WiFiルーターの故障や、古い機種のため速度が出にくい、または同時接続台数が不足している可能性が考えられます。

森田 祐輔

新しいWiFiルーターへの交換を検討すると良いでしょう。

eo光では月額料金で利用できる高性能な多機能ルーターのレンタルサービス(月額105円)もあります。

購入に迷う場合は、まずはサポートも受けられるレンタルから試してみるのも一つの有効な手段です。

eo光に問い合わせる

各対策を試して改善されない場合は、eo光から貸与されている機器の故障や設備不具合が考えられます。

eo光ユーザーサポート(受付時間9:00～18:00 年中無休)に連絡をしましょう。

問い合わせ方法は、電話以外にお問い合わせフォームからのメールでも可能です。

連絡する際は、いつごろから繋がらないかや自分でやってみた内容など、状況をできるだけ細かく伝えると良いでしょう。

eo光側も原因や対策を絞り込みやすくなり、対処が早まる可能性があります。

他社に乗り換える

根本的に回線速度が遅い契約(例:VDSL回線)を使用している場合や頻繁な通信障害に悩まされている場合は、他社への乗り換えを検討するのも有効な選択肢です。

eo光は通信障害が多いという声がありますが、決してeo光に限ったことではありません。

森田 祐輔

むしろ、eo光は関西地区限定サービスのため、全国対応の光回線と比べて回線混雑が緩和され通信速度が速い傾向にあります。

現在の回線タイプが停滞の要因となっている場合であれば、事業者の乗り換えによって改善する可能性があります。

eo光のWiFiが繋がらない際乗り換え検討時に考慮すべきこと

eo光のWiFiが繋がらない問題解決のために乗り換えを検討する場合、より快適なインターネット環境を構築できる3つのポイントについて説明します。

根本的に異なる回線にする

現在のeo光が、物理的に速度が遅いタイプのVDSL回線方式であるかを確認しましょう。

もしVDSL方式であれば、同じ方式を採用する他の事業者に変更しても、劇的な速度改善は見込めません。

森田 祐輔

共用部から各戸までを既存の電話線で接続するため、通信速度が外部の影響を受けやすく不安定になりがちなんです。

根本的に異なるタイプの光回線への変更を検討すると良いでしょう。

特にFTTHはネット回線の中でも最も高速な通信速度を誇るので、おすすめです。

FTTH方式をはじめ、ネット回線の接続方式についてはこちらで詳しく解説しているのでご確認ください。

2025年7月5日 FTTHとは？配線方式の違いをプロが徹底解説

回線のタイプを変えることで、より安定した高速通信が期待できるでしょう。

独自回線にする

光回線には、NTT東西のフレッツ光回線を利用する光コラボレーション(光コラボ)と、通信事業者独自の回線を利用する独自回線の2種類があります。

光コラボは、NTTの設備を借りてサービスを提供するため、全国の幅広いエリアで利用できるのが大きな利点です。

しかし、その分利用者も非常に多いため、時間帯によっては回線が混雑し速度が低下することがあります。

森田 祐輔

一方で独自回線は、自社で回線を所有・管理しているため利用者が限定され、回線の混雑が少なく安定した高速通信を提供できる傾向にあります。

そのため、auひかりやNURO光といった独自回線は、通信の速度や安定性を特に重視する方に最適な選択肢と言えるでしょう。

導入回線によっては光回線以外も検討する

マンションのような集合住宅で、光回線の導入が難しい場合や回線工事ができないといった制約がある場合は、光回線以外のインターネット接続方法も検討する価値があります。

森田 祐輔

ホームルーター(ドコモhome5G、楽天turboなど)やモバイルルーター(ポケットWiFi)は、コンセントに挿すだけで手軽にWiFi環境を構築できるため、工事不要で利用開始できます。

同様に、既存のテレビアンテナ配線を利用するJ:COMなどのケーブルテレビ回線も、大掛かりな工事を避けたい場合の有力な候補となります。

ただし、ケーブルテレビ回線は光回線と比べ、電波状況や回線の混雑によって通信が不安定になる可能性がある点には注意が必要です。

ご自身の住環境や、オンラインゲーム、高画質動画の視聴といった主な利用目的に求められる安定性や速度を考慮し、最適なサービスを選択することが大切です。

eo光のWiFiが繋がらない際乗り換えるとおすすめなネット回線

eo光のWiFiが繋がらない状況が改善しない場合には他社ネットを検討しましょう。

おすすめのネット回線を紹介します。

J:COM

戸建てマンション

J:COM NET 1Gコース	戸建てプラン
工事費用	新規加入 実質無料
月額料金	5,610円
6ヶ月間 料金	実質0円
最低利用期間	2年
キャンペーン	キャッシュバック 20,000円

JCOM NET 1Gコース	マンションプラン
工事費用	新規加入 実質無料
月額料金	5,280円
3ヶ月間 料金	実質0円
最低利用期間	1年
キャンペーン	キャッシュバック 10,000円

J:COM NETは、特に光回線1ギガ以上がおすすめで、J:COMモバイルとのセット契約が相性抜群です。

J:COM NETがおすすめな理由

• 開通工事が他社と比べてかなり速い
• スマホがJ:COMモバイルなら通信費がお得になる
• 次世代AI WiFiで高速通信が可能になる

ネットとあわせてCS放送やNetFlix、ディズニープラス、Paramountなどのサブスクサービスと組み合わせて利用する場合は、さらにキャンペーンが充実します。

また、工事の空き状況によっては最速でネット工事が実施可能で、導入マンションのネット単体の契約の場合は、工事無しで自分で設置する「セルフ設置」が選べます。

J:COM NETとセットでJ:COMモバイルを契約すると更にお得に利用できるので検討してみましょう。

詳しい情報を見る

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J:COMの光回線プランは、高速で安定した通信ができます。

森田 祐輔

通信状況に応じて最適な電波を自動で選択してくれる次世代 AI Wi-Fi搭載モデムが標準装備されていて、ユーザーから高い満足度を獲得しています。

また、J:COMはau・UQ mobileのスマホとセットで契約すれば割引が永年適用されるので、通信費全体をお得にすることが可能です。

J:COMは申し込みから開通までの期間が早いので、早急にネットの繋がりを改善したい人はJ:COMを検討するといいでしょう。

auひかり

戸建てマンション

auひかり	戸建てプラン
工事費用	41,250円
月額料金	5,610円
最低利用期間	3年
キャンペーン	特典総額 173,250円

auひかり	マンションプラン
工事費用	33,000円
月額料金	4,180円
最低利用期間	3年
キャンペーン	特典総額 173,250円

auひかり はauのスマホを使っているならおすすめしたい光回線です。

auひかり がおすすめな理由

• auひかり（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• 工事費が実質無料になる
• スマホがauならセット割でお得に使える
• WiFiルーターが0円でもらえる

スマホがauなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

特典の総額も最大173,250円とお得なうえ、高性能WiFiルーターが0円でもらえるキャンペーンを実施しています。

詳しい情報を見る

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auひかりはKDDIが提供する独自回線の光ファイバーサービスです。

NTTのフレッツ光とは異なる独自の回線網を利用しているため、回線の混雑が少なく、特に利用者が多い夜間や休日でも安定した高速通信を期待できます。

森田 祐輔

auやUQ mobileのスマホを利用の場合セット割が適用され、家族全員のスマホ料金が永年割引になるため、通信費全体を大幅に節約することが可能でしょう。

代理店やプロバイダ経由で申し込むと高額なキャッシュバックキャンペーンが実施されていることが多く、初期費用を抑えてお得に始められます。

他社からの乗り換え時に発生する解約違約金をauが負担してくれる乗りかえスタートサポート制度も充実しており、乗り換えのハードルが低い点も安心です。

NURO光

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	2年or 3年 ※プランによる
キャンペーン	キャッシュバック 85,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	3,850円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 55,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

詳しい情報を見る

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NURO光はソニーネットワークコミュニケーションズが提供する独自回線の光ファイバーサービスで、特に高速通信が特徴です。

NURO光の最大の魅力は、下り最大2Gbpsという他社の光回線を大きく上回る圧倒的な通信速度です。

森田 祐輔

安定した高速通信により、オンラインゲームや高画質な動画のストリーミング、大容量ファイルのダウンロードなどをスムーズに行えるでしょう。

これほど高性能でありながら月額料金は他社の1Gbpsプランと同水準に設定されており、極めてコストパフォーマンスが高い点が支持される理由の一つです。

また、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用の場合おうち割 光セットが適用され、毎月のスマホ料金が割引になるため通信費全体を節約できます。

ドコモhome5G

home5G	当サイト限定
工事費用	工事無し
月額料金	5,280円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 20,000円

ドコモhome5Gは、コンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiの中で一番人気です。

ドコモhome5G がおすすめな理由

• ホームルーター人気ランキング1位
• 通信速度が速い
• 契約の縛りが無い
• 本体代金が実質無料になる
• 日本最大の通信会社ドコモブランド

home5Gは、ドコモが提供するホームルーターサービスです。

通信速度も速く、口コミ評判が良いので、自信を持っておすすめします。

詳しい情報を見る

お得に申し込む

＼限定企画・当サイトだけ！20,000円もらえる／

詳しくはこちら。

ドコモhome 5Gは、工事不要でコンセントに挿すだけで使える家庭用WiFiです。

データ量無制限、5G通信対応で、新端末のHR02ならWiFi64台・有線2台が同時接続できます。

利用可能場所は契約住所のみ

森田 祐輔

ドコモのスマートフォンを使用している場合、home 5G セット割が適用されます。

家族全員のスマホ料金が永年割引になるため、通信費全体を大きく節約できるでしょう。

さらに、契約期間の縛りがないため、解約金を気にすることなく気軽に利用を開始できるのも大きな魅力です。

楽天turbo 

Rakuten Turbo	当サイト限定
工事費用	工事無し
月額料金	4,840円
最低利用期間	なし
キャンペーン	端末実質無料 セット利用で 毎月1,000pt還元

Rakuten Turboは楽天モバイルが提供するコンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiです。

Rakuten Turbo がおすすめな理由

• 48ヵ月以上の利用で端末代金0円になる
• 楽天モバイルとセット利用で毎月1,000pt還元される
• 5G通信に対応している
• 工事不要ですぐインターネットが使える

Rakutenから2023年1月26日に提供開始になったホームルーター「Rakuten Turbo」は、他社のホームルーターと同様に5G通信に対応しています。

楽天ブランドが好きな人におすすめしたいホームルーターです。

詳しい情報を見る

お得に申し込む

楽天Turboは、申し込みから利用開始までの時間が短く、届いたその日からすぐに高速なWiFi環境を構築できるのが大きな魅力です。

楽天モバイルの5G回線に対応しており、データ利用量が無制限なので、動画の視聴や大容量データのダウンロードも通信量を気にせず楽しめます。

森田 祐輔

Wi-Fi6にも対応しており、家中で快適に利用でき、最大128台まで接続できます。

また、月々のお支払いごとに楽天ポイントが貯まり、支払いに利用できる点が魅力です。

回線工事が不要で手軽にインターネットを始められる点が大きな利点と言えるでしょう。

光回線の工事ができない集合住宅にお住まいの方や転勤が多い人、すぐにネット環境が必要な人におすすめです。

eo光のWiFiが繋がらない際によくある質問

eo光のWiFiが繋がらない際に、よくある質問をまとめました。

個別の詳しい内容について知りたい方は、eo光ユーザーサポートへお問い合わせください。

まとめ

eo光のWiFiが繋がらない場合の対処法について、おさらいします。

eo光は決して、通信の不具合が多い光回線ではありません。

森田 祐輔

原因次第では、対策を試すことで改善を図れます！

もし、通信の不具合が回線されない場合は、他社ネットを検討しましょう。

また、J:COMやauひかり、NURO光では独自回線利用により、安定した高速通信環境を実現できる可能性があります。

森田 祐輔

光回線の導入が難しい状況であれば、ホームルーターやモバイルルーターを検討ください。

最後までお読みいただきありがとうございました。